Maxfiylik siyosati

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Siyosat «UBASE» MChJ (keyingi o‘rinlarda — «Platforma», «UBASE») UBASE ilovasida qanday shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashini, nima uchun va ularni qanday himoya qilishini tushuntiradi.

1.2. Qayta ishlash O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni (O‘RQ-547) bo‘yicha olib boriladi.

1.3. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik ofertani qabul qilishdan alohida — ro‘yxatdan o‘tishda alohida belgi bilan beriladi.

1.4. «Buyurtmachi», «Usta», «Buyurtma», «Cheklist» atamalari UBASE ofertalaridagi kabi ma’noda ishlatiladi.

2. Qanday ma’lumotlarni to‘playmiz

2.1. Buyurtmachi ma’lumotlari

| Ma’lumot | Nima uchun | Asos | |---|---|---| | Telefon raqami | Kirish (bir martalik kod orqali), aloqa | Oferta shartnomasi | | F.I.Sh. | Identifikatsiya | Oferta shartnomasi | | Email (ko‘rsatilgan bo‘lsa) | Aloqa | Rozilik | | Tug‘ilgan sana | Yoshni tekshirish (18+) | Qonun talabi | | Profil fotosurati (qo‘shilgan bo‘lsa) | Ko‘rsatish | Rozilik | | Buyurtma manzili (va tafsilotlar: kirish, qavat, xonadon, domofon, mo‘ljal) | Buyurtmani bajarish | Xizmatni bajarish | | Joylashuv — buyurtma yaratilganda | Eng yaqin Ustalarni topish | Rozilik | | Buyurtmaga fotosuratlar (qo‘shilgan bo‘lsa) | Muammoni tavsiflash | Rozilik | | Buyurtmalar tarixi | Servis ishi | Oferta shartnomasi | | Baholar va sharhlar | Sifat nazorati | Oferta shartnomasi | | Qurilmaning texnik identifikatori (bildirishnomalar uchun) | Bildirishnomalar | Rozilik |

Buyurtmachi ilovada to‘lov ma’lumotlarini kiritmaydi — ishlar uchun to‘lov Ustaga bevosita amalga oshiriladi (buyurtmachi ofertasiga qarang).

2.2. Usta ma’lumotlari

Buyurtmachinikiga o‘xshash ma’lumotlarga (telefon, aloqa, profil fotosurati, tarix, baholar) qo‘shimcha ravishda:

| Ma’lumot | Nima uchun | Asos | |---|---|---| | F.I.Sh., tug‘ilgan sana, PINFL, pasport seriyasi va raqami, ro‘yxatdan o‘tgan manzil — MyID orqali | Identifikatsiya va shaxsni verifikatsiya qilish | Qonun talabi | | Joylashuv — smenada bo‘lgan davrda | Eng yaqin buyurtmalarni tayinlash; faol buyurtmada — treking va yetib kelish prognozi, Buyurtmachiga uzatiladi | Oferta shartnomasi | | To‘lov ma’lumotlari (karta tokeni, oxirgi 4 raqam) | Paketlarni sotib olish va paket qoldig‘ini qaytarish | Oferta shartnomasi | | Paketlar va operatsiyalar ma’lumotlari (xaridlar, yechishlar, qoldiq) | UBASE xizmatlari hisobi | Oferta shartnomasi | | STIR (Usta YaTT bo‘lsa, o‘z ixtiyori bilan) | Soliq hisobi | Rozilik |

UBASE biometriyani saqlamaydi. Yuzni tanish va pasportni tekshirishni davlat MyID tizimi bajaradi; bizda faqat matnli ma’lumotlar (F.I.Sh., pasport, PINFL, manzil) saqlanadi.

3. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz

3.1. Servis ishi: eng yaqin Ustani topish, buyurtma holatlari, Cheklist, treking va yetib kelish prognozi, Usta tomonidan paket sotib olish va qoldiqni qaytarish.

3.2. Xavfsizlik: MyID orqali shaxsni verifikatsiya qilish, firibgarlikdan himoya, cheklovlar reyestri (firibgarlik va muntazam qoidabuzarlik uchun bloklashlar; reyestr ma’lumotlari 3 yil saqlanadi; kiritilishni qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali shikoyat qilish mumkin).

3.3. Servisni yaxshilash: ommabop kategoriyalarni tahlil qilish, buyurtma tayinlashni optimallashtirish.

3.4. Aloqa: ilovadagi bildirishnomalar, kirish kodi bilan SMS, Buyurtmachi va Usta o‘rtasidagi ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar.

4. Joylashuv

4.1. Buyurtmachi. Joylashuv buyurtma yaratilganda so‘raladi — manzilni aniqlash va eng yaqin Ustalarni topish uchun, va tayinlangan Ustaga buyurtma davomida uzatiladi. Buyurtma rasmiylashtirishdan tashqari Buyurtmachining joylashuvi kuzatilmaydi (24/7 emas).

4.2. Usta. «Men smenadaman» rejimida koordinatalar eng yaqin buyurtmalarni tayinlash uchun yangilanadi; faol buyurtmada treking yetib kelish prognozi uchun tezlashadi va Buyurtmachiga uzatiladi. Smena koordinatalari 90 kungacha saqlanadi, so‘ng o‘chiriladi. Smenadan chiqilganda koordinatalarni yangilash to‘xtaydi. Smena va buyurtmalardan tashqari Ustaning joylashuvi kuzatilmaydi (24/7 emas).

5. Ma’lumotlarni kimga uzatamiz

5.1. Buyurtma tomonlari o‘rtasida

Buyurtmachi Ustaning ismi, fotosurati va reytingini hamda buyurtma davomida Usta trekingini ko‘radi. Usta Buyurtmachining ismi va manzilini — faqat buyurtma davomida ko‘radi. Tomonlarning telefon raqamlari bir-biriga berilmaydi — ular niqoblanadi, aloqa ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar orqali amalga oshiriladi.

5.2. Uchinchi tomonlar

| Oluvchi | Ma’lumot | Maqsad | |---|---|---| | MyID | Ustaning pasport ma’lumotlari | Shaxsni tasdiqlash | | Uzum, Payme, Click | Karta tokeni, summa (Usta) | Paketlar to‘lovi | | Agora | Aloqa sessiyasi identifikatori | Ilovadagi ovozli qo‘ng‘iroqlar | | Cloudflare | Fotosuratlar va media fayllar | Bulutli saqlash | | Eskiz, Playmobile | Telefon raqami | Kirish kodi bilan SMS | | Firebase (Google) | Qurilmaning texnik identifikatori, shaxssizlantirilgan hodisalar | Bildirishnomalar va tahlil (8-bo‘lim) | | Sentry | Xatoliklar bo‘yicha shaxssizlantirilgan texnik ma’lumotlar | Nosozliklar diagnostikasi | | Davlat organlari | Sud / huquqni muhofaza qiluvchi organlar so‘rovi bo‘yicha | Qonun talabi |

5.3. Biz shaxsiy ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga sotmaymiz.

5.4. Xarita va manzil takliflari O‘zbekistondagi o‘z serverlarimizda ishlaydi — buning uchun geoma’lumotlar mamlakatni tark etmaydi. Yuzni tanish ma’lumotlari (shaxsni tekshirish) O‘zbekiston tashqarisiga uzatilmaydi.

5.5. Ayrim texnik xizmatlar O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida joylashgan: Firebase (Google, AQSh) — bildirishnomalar va shaxssizlantirilgan tahlil; Cloudflare (AQSh) — fayllarni saqlash; Agora (Singapur) — ovozli qo‘ng‘iroqlar. Bunday uzatish qonun bilan yo‘l qo‘yiladi: xizmatlar bilan maxfiylik shartnomalari tuzilgan, faqat zarur minimum uzatiladi, ma’lumotlar uzatishda himoyalanadi.

6. Saqlash va himoya

6.1. Saqlash muddatlari

| Ma’lumot | Muddat | |---|---| | Yakunlanmagan ro‘yxatdan o‘tish (akkaunt yaratilmagan) | Oxirgi qadamdan 30 kun | | Akkaunt ma’lumotlari | Akkaunt mavjud bo‘lguncha (+ 1 yil) | | Moliyaviy ma’lumotlar va buyurtmalar | Kamida 5 yil (soliq talabi) | | Usta smena koordinatalari | 90 kun | | Chat xabarlari (buyurtma arxivlangandan keyin) | 30 kun | | Bildirishnomalar | 6 oy | | Kirish jurnallari | 6 oy | | Cheklovlar reyestri | 3 yil |

Agar ro‘yxatdan o‘tish yakunlanmagan va akkaunt yaratilmagan bo‘lsa, kiritilgan barcha ma’lumotlar — jumladan MyID’dan olingan ma’lumotlar (F.I.Sh., tug‘ilgan sana, PINFL, pasport, manzil) — ro‘yxatdan o‘tishning oxirgi qadamidan 30 kun o‘tgach o‘chiriladi. Yakunlanmagan ro‘yxatdan o‘tishga qaytish bu muddatni uzaytiradi.

6.2. Himoya choralari

• Ma’lumotlarni tarmoq orqali uzatishda shifrlash.
• To‘lov ma’lumotlari — faqat sertifikatlangan provayder orqali himoyalangan karta tokeni; kartaning to‘liq raqamini Platforma saqlamaydi.
• Boshqa tomonga ko‘rsatishda va texnik jurnallarda telefonlar hamda shaxsiy ma’lumotlarni niqoblash.
• Bazaga kirish huquqlarini bo‘lish, zaxira nusxalash.
• Asosiy ma’lumotlar — O‘zbekistondagi serverlarda; yuzni tanish ma’lumotlari mamlakat tashqarisiga uzatilmaydi va saqlanmaydi.

7. Foydalanuvchi huquqlari

7.1. Foydalanuvchi haqli: o‘z ma’lumotlari haqida ma’lumot olish; noaniq ma’lumotlarni tuzatish; akkauntni va ma’lumotlarni o‘chirish; qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish.

7.2. Akkauntni o‘chirish. So‘rov kod bilan tasdiqlanadi; 14 kun ichida uni bekor qilish mumkin. Shundan so‘ng shaxsiy ma’lumotlar shaxssizlantiriladi (telefon, F.I.Sh., pasport va boshqa shaxsiy ma’lumotlar o‘chiriladi), moliyaviy yozuvlar esa soliq qonunchiligi talab qiladigan muddatda shaxssizlantirilgan ko‘rinishda saqlanadi.

7.3. Ma’lumotlar bo‘yicha murojaatlar — qo‘llab-quvvatlash xizmati (13-bo‘lim) yoki vakolatli davlat organi orqali.

8. Tahlil

8.1. Ilova servis qanday ishlayotganini tushunish va nosozliklarni aniqlash uchun Firebase Analytics (Google) va Sentry dan foydalanadi. Shaxssizlantirilgan hodisalar to‘planadi: ekran ko‘rinishlari, buyurtma rasmiylashtirish qadamlari, ilovadagi harakatlar, foydalanuvchi roli. Aniq manzil, koordinatalar va telefon raqami tahlilga uzatilmaydi. Uchinchi tomon reklama trekerlari yo‘q.

9. Bolalar

9.1. Ro‘yxatdan o‘tish — faqat 18 yoshdan; yosh ro‘yxatdan o‘tishda tekshiriladi. Biz voyaga yetmaganlarning ma’lumotlarini bila turib to‘plamaymiz.

10. Avtomatlashtirilgan qarorlar

10.1. Usta reytingi va u bo‘yicha choralar (ogohlantirish, kirishni cheklash) Platforma qoidalari bo‘yicha avtomatik shakllanadi. Usta o‘z reytingi va qoidalarini ilovada ko‘radi, bildirishnomalar oladi va apellyatsiya berishga haqli — bahsli holatlarni moderatsiya ko‘rib chiqadi. Hisoblashning ichki parametrlari Ustaga oshkor qilinmaydi.

11. Siyosat o‘zgarishlari

11.1. Platforma foydalanuvchilarni ilova orqali ogohlantirgan holda Siyosatni yangilashga haqli. Amaldagi tahrir har doim ilovada mavjud.

12. Xavfsizlik hodisalari to‘g‘risida xabar berish

12.1. Shaxsiy ma’lumotlarga taalluqli hodisada Platforma bartaraf etish choralarini ko‘radi va qonunchilikda nazarda tutilgan tartibda ta’sirlangan foydalanuvchilarni hamda vakolatli organni xabardor qiladi.

13. Kontaktlar

14. Huquqiy asos

• «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi 02.07.2019 yildagi O‘RQ-547-sonli Qonun (26.03.2026 yildagi o‘zgartirishlar bilan);
• O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi;
• O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksi (moliyaviy yozuvlarni saqlash muddatlari).