Maxfiylik siyosati
Versiya: v1 Oxirgi yangilanish: 31-oktabr, 2026
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Siyosat «UBASE» MChJ (keyingi o‘rinlarda — «Platforma», «UBASE») UBASE ilovasida qanday shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashini, nima uchun va ularni qanday himoya qilishini tushuntiradi.
1.2. Qayta ishlash O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni (O‘RQ-547) bo‘yicha olib boriladi.
1.3. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik ofertani qabul qilishdan alohida — ro‘yxatdan o‘tishda alohida belgi bilan beriladi.
1.4. «Buyurtmachi», «Usta», «Buyurtma», «Cheklist» atamalari UBASE ofertalaridagi kabi ma’noda ishlatiladi.
2. Qanday ma’lumotlarni to‘playmiz
2.1. Buyurtmachi ma’lumotlari
| Ma’lumot | Nima uchun | Asos |
|---|---|---|
| Telefon raqami | Kirish (bir martalik kod orqali), aloqa | Oferta shartnomasi |
| F.I.Sh. | Identifikatsiya | Oferta shartnomasi |
| Email (ko‘rsatilgan bo‘lsa) | Aloqa | Rozilik |
| Tug‘ilgan sana | Yoshni tekshirish (18+) | Qonun talabi |
| Profil fotosurati (qo‘shilgan bo‘lsa) | Ko‘rsatish | Rozilik |
| Buyurtma manzili (va tafsilotlar: kirish, qavat, xonadon, domofon, mo‘ljal) | Buyurtmani bajarish | Xizmatni bajarish |
| Joylashuv — buyurtma yaratilganda | Eng yaqin Ustalarni topish | Rozilik |
| Buyurtmaga fotosuratlar (qo‘shilgan bo‘lsa) | Muammoni tavsiflash | Rozilik |
| Buyurtmalar tarixi | Servis ishi | Oferta shartnomasi |
| Baholar va sharhlar | Sifat nazorati | Oferta shartnomasi |
| Qurilmaning texnik identifikatori (bildirishnomalar uchun) | Bildirishnomalar | Rozilik |
Usta ishlari uchun to‘lov Ustaga bevosita amalga oshiriladi (buyurtmachi ofertasiga qarang) — bu to‘lov ma’lumotlari ilova orqali o‘tmaydi. Buyurtmachi ilovada kommunal va ta’minotchilarning boshqa xizmatlari uchun to‘laganda paydo bo‘ladigan ma’lumotlar — 2.3-bandda.
2.2. Usta ma’lumotlari
Buyurtmachinikiga o‘xshash ma’lumotlarga (telefon, aloqa, profil fotosurati, tarix, baholar) qo‘shimcha ravishda:
| Ma’lumot | Nima uchun | Asos |
|---|---|---|
| F.I.Sh., tug‘ilgan sana, PINFL, pasport seriyasi va raqami, ro‘yxatdan o‘tgan manzil — MyID orqali | Identifikatsiya va shaxsni verifikatsiya qilish | Qonun talabi |
| Joylashuv — smenada bo‘lgan davrda | Eng yaqin buyurtmalarni tayinlash; faol buyurtmada — treking va yetib kelish prognozi, Buyurtmachiga uzatiladi | Oferta shartnomasi |
| To‘lov ma’lumotlari (karta tokeni, oxirgi 4 raqam) | Paketlarni sotib olish va paket qoldig‘ini qaytarish | Oferta shartnomasi |
| Paketlar va operatsiyalar ma’lumotlari (xaridlar, yechishlar, qoldiq) | UBASE xizmatlari hisobi | Oferta shartnomasi |
2.3. Kommunal va ta’minotchilarning boshqa xizmatlari uchun to‘lov (Buyurtmachi)
| Ma’lumotlar | Nima uchun | Asos |
|---|---|---|
| Hisoblar bog‘langan uy: nomi, manzili (xonadon va koordinatalar bilan), uy ishtirokchilari va ularning rollari, taklifnomalar | Hisoblarni uy bo‘yicha yuritish va ishtirokchilarning birgalikdagi kirishi | Oferta shartnomasi |
| Ta’minotchidagi hisob ma’lumotlari: shaxsiy hisob raqami, shartnoma yoki abonent raqami, tuman; Buyurtmachi bergan bo‘lsa — hisob nomi | Hisobni tekshirish va to‘lov | Oferta shartnomasi |
| PINFL, STIR yoki pasport ma’lumotlari — faqat xizmat shakli talab qilsa; shifrlangan holda saqlanadi | Shunday xizmat uchun to‘lov | Kiritishdan oldin alohida rozilik |
| Ta’minotchining hisob bo‘yicha ma’lumotlari: abonentning F.I.Sh. va manzili (faqat niqoblangan holda ko‘rsatiladi va saqlanadi), saldo, hisoblagich ko‘rsatkichlari, tarif, hisoblangan summalar va ta’minotchi qaytaradigan boshqa ma’lumotlar | Hisob holati va to‘lanadigan summani ko‘rsatish | Oferta shartnomasi |
| Telefon raqami (kirish uchun ishlatiladigan raqam) — xizmat shakli talab qilsa, to‘lov tashkilotiga uzatiladi | To‘lov cheki | Oferta shartnomasi |
| Bog‘langan karta: raqam niqobi (birinchi 6 va oxirgi 4 raqam), amal qilish muddati, to‘lov tizimi va karta turi | To‘lov va mablag‘ni qaytarish | Oferta shartnomasi |
| To‘lovdan oldingi hisob-kitob va to‘lovlar: summa, komissiya, vaqt, ta’minotchi, holat, chek rekvizitlari, bank va to‘lov tashkiloti operatsiyalari raqamlari | To‘lovlar hisobi, qaytarishlar, to‘lov tashkiloti bilan solishtirish | Oferta shartnomasi; qonun talabi (moliyaviy hisob) |
| Balans signali va avtomatik to‘ldirish: chegara, balans holati (me’yorda, tugayapti, minusda) va signallar vaqti; summa, oylik limit, yechib olishlar tarixi; avtomatik to‘ldirishga rozilik — vaqt, IP-manzil va qurilma | Balans signallari va avtomatik to‘ldirish | Avtomatik to‘ldirishga rozilik |
Kartaning to‘liq raqamini va SMS kodini Buyurtmachi bank sahifasida kiritadi — UBASE ularni olmaydi. Hisob boshqa shaxsga tegishli bo‘lishi mumkin (masalan, ota-onaga): ta’minotchining abonent haqidagi ma’lumotlari Buyurtmachiga faqat niqoblangan holda ko‘rsatiladi. Uy ishtirokchilari uning hisoblarini, ularning holatini va hisob bo‘yicha oxirgi to‘lovni ko‘radi; to‘lovlarning to‘liq tarixini va kartani faqat to‘lagan shaxs ko‘radi. Bu ma’lumotlar kimga uzatilishi — 1-ilovada («PAYNET» AJ, «Ipak Yo‘li» AITB).
UBASE biometriyani saqlamaydi. Yuzni tanish va pasportni tekshirishni davlat MyID tizimi bajaradi; bizda faqat matnli ma’lumotlar (F.I.Sh., tug‘ilgan sana, pasport, PINFL, manzil) saqlanadi.
3. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz
3.1. Servis ishi: eng yaqin Ustani topish, buyurtma holatlari, Cheklist, treking va yetib kelish prognozi, Usta tomonidan paket sotib olish va qoldiqni qaytarish.
3.2. Xavfsizlik: MyID orqali shaxsni verifikatsiya qilish, firibgarlikdan himoya, cheklovlar reyestri (firibgarlik va muntazam qoidabuzarlik uchun bloklashlar; reyestrni avtomatik tozalash muddati hozircha belgilanmagan va alohida operational qaror talab qiladi; kiritilishni qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali shikoyat qilish mumkin).
3.3. Servisni yaxshilash: ommabop kategoriyalarni tahlil qilish, buyurtma tayinlashni optimallashtirish.
3.4. Aloqa: ilovadagi bildirishnomalar, kirish kodi bilan SMS, Buyurtmachi va Usta o‘rtasidagi ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar.
4. Joylashuv
4.1. Buyurtmachi. Joylashuv buyurtma yaratilganda so‘raladi — manzilni aniqlash va eng yaqin Ustalarni topish uchun, va tayinlangan Ustaga buyurtma davomida uzatiladi. Buyurtma rasmiylashtirishdan tashqari Buyurtmachining joylashuvi kuzatilmaydi (24/7 emas).
4.2. Usta. «Men smenadaman» rejimida koordinatalar eng yaqin buyurtmalarni tayinlash uchun yangilanadi; faol buyurtmada treking yetib kelish prognozi uchun tezlashadi va Buyurtmachiga uzatiladi. Smena koordinatalari 90 kungacha saqlanadi, so‘ng o‘chiriladi. Smenadan chiqilganda koordinatalarni yangilash to‘xtaydi. Smena va buyurtmalardan tashqari Ustaning joylashuvi kuzatilmaydi (24/7 emas).
5. Ma’lumotlarni kimga uzatamiz
5.1. Buyurtma tomonlari o‘rtasida
Buyurtmachi Ustaning ismi, fotosurati va reytingini hamda buyurtma davomida Usta trekingini ko‘radi. Usta Buyurtmachining ismi va manzilini — faqat buyurtma davomida ko‘radi. Tomonlarning telefon raqamlari bir-biriga berilmaydi — ular niqoblanadi, aloqa ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar orqali amalga oshiriladi.
5.2. Uchinchi tomonlar
Shaxsiy ma’lumotlar oluvchilarining amaldagi ro‘yxati, har bir oluvchiga uzatiladigan ma’lumotlar tarkibi va uzatish maqsadi — Maxfiylik siyosatiga 1-ilovada (Siyosatning 11.2-bandiga qarang).
5.3. Biz shaxsiy ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga sotmaymiz.
5.4. Xarita va manzil takliflari O‘zbekistondagi o‘z serverlarimizda ishlaydi — buning uchun geoma’lumotlar mamlakatni tark etmaydi. Yuz va hujjatni MyID qayta ishlaydi; qayta ishlash mamlakati va saqlash muddati MyIDning rasmiy shartlari hamda UBASE bilan kelishuviga muvofiq belgilanadi.
5.5. Ayrim tashqi xizmatlar ma’lumotlarni O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida qayta ishlashi mumkin: MyID, Firebase, Sentry, Cloudflare, Agora, to‘lov va SMS provayderlari. Aniq mamlakat, oluvchining roli, saqlash muddati va huquqiy asos tegishli xizmatning amaldagi shartlari hamda UBASE bilan kelishuviga muvofiq belgilanadi. Faqat funksiya uchun zarur minimum himoyalangan ulanish orqali uzatiladi.
6. Saqlash va himoya
6.1. Saqlash muddatlari
| Ma’lumot | Muddat |
|---|---|
| Yakunlanmagan ro‘yxatdan o‘tish (akkaunt yaratilmagan) | Oxirgi qadamdan 30 kun |
| Akkaunt ma’lumotlari | O‘chirish tasdiqlanguncha; 14 kunlik bekor qilish oynasidan keyin shaxssizlantiriladi |
| Moliyaviy ma’lumotlar va buyurtmalar | Kamida 5 yil (soliq talabi); arxiv buyurtmalarini avtomatik o‘chirish hozircha amalga oshirilmagan |
| Usta smena koordinatalari | 90 kun |
| Chat xabarlari, ulardagi fotosuratlar va ovozli xabarlar (buyurtma arxivlangandan keyin) | 30 kun; foydalanuvchi yuborgan fotosuratlar va ovozli xabarlar (shu jumladan qo‘llab-quvvatlash chatiga) akkaunt o‘chirilganda u bilan birga o‘chiriladi — 14 kunlik bekor qilish oynasidan keyin |
| Uy-joy fotosuratlari (buyurtmaga, fotodiagnostika uchun) | Akkaunt o‘chirilguncha; akkaunt o‘chirilganda u bilan birga o‘chiriladi — 14 kunlik bekor qilish oynasidan keyin |
| Ochiq nizo bo‘lgan buyurtma materiallari | Ochiq nizo (Buyurtmachining shikoyati bo‘yicha yoki Platforma tomonidan ochilgan nizo) bo‘yicha materiallar u hal qilinguncha, lekin akkaunt uzil-kesil o‘chirilganidan keyin 180 kundan oshmagan muddatda saqlanadi. Akkauntni Buyurtmachi o‘chirsa — bu buyurtmaga fotosuratlar (Usta olgan muammoli joy fotosuratlari ham), u ko‘rsatgan bekor qilish sababi va cheklistni rad etish sababi; Usta o‘chirsa — faqat u ko‘rsatgan bekor qilish sababi. Nizo hal qilingach, akkaunt allaqachon o‘chirilgan bo‘lsa, ular o‘chiriladi; aks holda — akkaunt bilan birga |
| Qo‘llab-quvvatlash murojaatlari va xabarlari | Murojaatni ko‘rib chiqish va majburiyatlar uchun zarur bo‘lguncha; alohida belgilangan cleanup muddati hozircha mavjud emas |
| Bildirishnomalar | 6 oy; akkaunt o‘chirilganda u bilan birga o‘chiriladi — 14 kunlik bekor qilish oynasidan keyin |
| Kirish va OTP jurnallari | Aniq tozalash muddati hozircha belgilanmagan; muddat operational evidence bilan tasdiqlanishi kerak |
| Cheklovlar reyestri | Aniq tozalash muddati hozircha belgilanmagan; muddat operational va legal tasdiqni talab qiladi |
| Uy (nomi, xonadon va koordinatalar bilan manzil) | Uy o‘chirilmaguncha; uy o‘chirilib, barcha ishtirokchilar chiqqandan keyin manzil 90 kundan so‘ng o‘chiriladi |
| Uyda ishtirok va taklifnomalar (ishtirokchi, rol, kirish va chiqish sanalari hamda chiqish sababi, ishtirokchi usta chaqirish uchun tanlagan manzil; kim taklif qilgani va kim qabul qilgani, qabul qilish va bekor qilish sanalari; taklif kodi faqat xesh ko‘rinishida saqlanadi va 48 soat amal qiladi) | Uy tarixi sifatida; akkaunt o‘chirilganda ishtirok yopiladi, akkauntning o‘zi esa anonimlashtiriladi |
| Ta’minotchidagi hisob ma’lumotlari (shaxsiy hisob raqami, shartnoma raqami, tuman, hisob nomi, kiritilgan bo‘lsa — PINFL/STIR/pasport) | Hisob o‘chirilmaguncha; hisob yoki butun uy o‘chirilgandan keyin — eng yaqin sutkalik tozalashda. To‘lov yozuvidagi nusxa — akkaunt o‘chirilguncha |
| Ta’minotchining hisob bo‘yicha ma’lumotlari (abonentning F.I.Sh. va manzili — niqoblangan, saldo, ko‘rsatkichlar, tarif va boshqa ma’lumotlar) | Hisobning keyingi tekshiruvigacha, 30 kundan ko‘p emas (eng yaqin sutkalik tozalashda); oxirgi saldo — hisob o‘chirilmaguncha (to‘ldirish u orqali aniqlanadi) |
| Hisob holati tarixi (saldo, ko‘rsatkichlar, iste’mol va hisoblangan summa — F.I.Sh., manzil va shaxsiy hisob raqamisiz) | 13 oydan ko‘p emas; hisob bilan birga o‘chiriladi |
| To‘lovdan oldingi hisob-kitob | 24 soatgacha |
| Bog‘langan karta (niqob, amal qilish muddati, to‘lov tizimi, tur) | Akkaunt o‘chirilguncha, shu jumladan Buyurtmachi kartani uzgandan keyin ham: to‘lovlar tarixida niqob bo‘yicha qaysi karta bilan to‘langani ko‘rinadi. Akkaunt o‘chirilganda o‘chiriladi, karta bankda uziladi |
| Ta’minotchilar xizmatlari uchun to‘lovlar, avtomatik to‘ldirish qoidalari va yechib olishlari | Moliyaviy ma’lumotlar kabi («Moliyaviy ma’lumotlar va buyurtmalar» qatori); to‘lov yozuvidagi hisob maydonlari va chek nusxasi akkaunt o‘chirilganda o‘chiriladi |
| Avtomatik to‘ldirishga rozilik | Rozilik dalili sifatida saqlanadi; IP-manzil va qurilma akkaunt o‘chirilganda o‘chiriladi |
Agar ro‘yxatdan o‘tish yakunlanmagan va akkaunt yaratilmagan bo‘lsa, kiritilgan barcha ma’lumotlar — jumladan MyID’dan olingan ma’lumotlar (F.I.Sh., tug‘ilgan sana, PINFL, pasport, manzil) — ro‘yxatdan o‘tishning oxirgi qadamidan 30 kun o‘tgach o‘chiriladi. Yakunlanmagan ro‘yxatdan o‘tishga qaytish bu muddatni uzaytiradi.
6.2. Himoya choralari
- Ma’lumotlarni tarmoq orqali uzatishda shifrlash.
- Foydalanuvchi to‘laydigan kartaning to‘liq raqamini Platforma olmaydi va saqlamaydi. Paketlarni sotib olishda — sertifikatlangan provayderdagi himoyalangan karta tokeni; ta’minotchilar xizmatlari uchun to‘lovda karta bank sahifasida kiritiladi, bizda esa faqat uning niqobi (birinchi 6 va oxirgi 4 raqam), amal qilish muddati, to‘lov tizimi va turi saqlanadi.
- Ta’minotchidagi hisob maydonlaridagi PINFL, STIR va pasport ma’lumotlari shifrlangan holda saqlanadi.
- Boshqa tomonga ko‘rsatishda va texnik jurnallarda telefonlar hamda shaxsiy ma’lumotlarni niqoblash.
- Bazaga kirish huquqlarini bo‘lish. Zaxira nusxalash ichki protseduralar va skriptlarda ko‘zda tutilgan; yoqilganligi va oxirgi muvaffaqiyatli tiklash testi alohida operatsion qayd bilan tasdiqlanadi, shuning uchun ushbu tahrirda tiklash tekshirilgani haqida da’vo qilinmaydi.
- Asosiy UBASE ma’lumotlari O‘zbekistondagi serverlarda; MyID va boshqa tashqi qayta ishlash ularning amaldagi shartlari hamda UBASE bilan kelishuviga muvofiq. UBASE o‘z bazasida biometrik materiallarni saqlamaydi.
7. Foydalanuvchi huquqlari
7.1. Foydalanuvchi haqli: o‘z ma’lumotlari haqida ma’lumot olish; noaniq ma’lumotlarni tuzatish; akkauntni va ma’lumotlarni o‘chirish; qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish.
7.2. Akkauntni o‘chirish. So‘rov kod bilan tasdiqlanadi; 14 kun ichida uni bekor qilish mumkin. Shundan so‘ng shaxsiy ma’lumotlar shaxssizlantiriladi (telefon, F.I.Sh., pasport va boshqa shaxsiy ma’lumotlar o‘chiriladi; chatlarda yuborilgan fotosuratlar va ovozli xabarlar hamda uy-joy fotosuratlari fayllari bilan birga o‘chiriladi), moliyaviy yozuvlar esa soliq qonunchiligi talab qiladigan muddatda shaxssizlantirilgan ko‘rinishda saqlanadi. Ochiq nizo bo‘yicha materiallar u hal qilinguncha, lekin akkaunt uzil-kesil o‘chirilganidan keyin 180 kundan oshmagan muddatda saqlanadi: agar buyurtma bo‘yicha Buyurtmachining shikoyati bilan yoki Platforma tomonidan ochilgan nizo davom etayotgan bo‘lsa va akkauntni Buyurtmachi o‘chirsa, ushbu buyurtmaga fotosuratlar (Usta olgan muammoli joy fotosuratlari ham), u ko‘rsatgan bekor qilish sababi va cheklistni rad etish sababi akkaunt o‘chirilgan kuni emas, balki nizo hal qilingandan keyin o‘chiriladi; akkauntni Usta o‘chirsa, xuddi shunday faqat u ko‘rsatgan bekor qilish sababi saqlanadi. Qolgan ma’lumotlar o‘z muddatida o‘chiriladi.
7.3. Ma’lumotlar bo‘yicha murojaatlar — qo‘llab-quvvatlash xizmati (13-bo‘lim) yoki vakolatli davlat organi orqali.
8. Tahlil
8.1. Ilova servis qanday ishlayotganini tushunish va nosozliklarni aniqlash uchun Firebase Analytics (Google) va Sentry dan foydalanadi. Firebase Analytics ekran va harakat hodisalarini, jumladan buyurtma/kategoriya IDlari va foydalanuvchi rolini oladi; Sentry texnik ma’lumotlar hamda rol bilan pseudonim foydalanuvchi IDini oladi. Aniq manzil, koordinatalar va telefon raqami ushbu hodisalarga uzatilmaydi. Uchinchi tomon reklama trekerlari yo‘q.
9. Bolalar
9.1. Ro‘yxatdan o‘tish — faqat 18 yoshdan; yosh ro‘yxatdan o‘tishda tekshiriladi. Biz voyaga yetmaganlarning ma’lumotlarini bila turib to‘plamaymiz.
10. Avtomatlashtirilgan qarorlar
10.1. Usta reytingi va u bo‘yicha choralar (ogohlantirish, kirishni cheklash) Platforma qoidalari bo‘yicha avtomatik shakllanadi. Usta o‘z reytingi va qoidalarini ilovada ko‘radi, bildirishnomalar oladi va apellyatsiya berishga haqli — bahsli holatlarni moderatsiya ko‘rib chiqadi. Hisoblashning ichki parametrlari Ustaga oshkor qilinmaydi.
11. Siyosat o‘zgarishlari
11.1. Platforma foydalanuvchilarni ilova orqali ogohlantirgan holda Siyosatni yangilashga haqli. Amaldagi tahrir har doim ilovada mavjud.
11.2. Ushbu Siyosatga 1-ilova — Shaxsiy ma’lumotlar oluvchilari ro‘yxati — Siyosat matnidan alohida Platforma tomonidan e’lon qilinadi va uning ajralmas qismi hisoblanadi. Oluvchilar tarkibi, ularga uzatiladigan ma’lumotlar yoki uzatish maqsadlaridagi o‘zgarish 1-ilovani yangilash orqali e’lon qilinadi va Siyosat matnini o‘zgartirishni talab qilmaydi.
12. Xavfsizlik hodisalari to‘g‘risida xabar berish
12.1. Shaxsiy ma’lumotlarga taalluqli hodisada Platforma bartaraf etish choralarini ko‘radi va qonunchilikda nazarda tutilgan tartibda ta’sirlangan foydalanuvchilarni hamda vakolatli organni xabardor qiladi.
13. Kontaktlar
«UBASE» MChJ
O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh.
Email: [email protected]
Telefon: +998 55 501 02 02
14. Huquqiy asos
- «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi 02.07.2019 yildagi O‘RQ-547-sonli Qonun (26.03.2026 yildagi o‘zgartirishlar bilan);
- O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi;
- O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksi (moliyaviy yozuvlarni saqlash muddatlari).